Technische Probleme in München

Ich bin seit heute gezwungenermaßen auch Kunde von cablesurf.de da der Hausanschluss auf KMS umgestellt wurde (vorher KDL).

Mit KDL war ich sehr zufrieden, meine 32MBit habe ich voll nutzen können, auch abends.

Natürlich ist es etwas früh ein Urteil zu fällen (surfe erst seit ca. 3 Stunden über Cablesurf) aber es zeichnet sich ab, daß auch ich wohl nicht glücklich mit diesem Anbieter werden werde.

Ich habe die 25Mbit Variante gebucht. Zum Test lade ich eine Datei über FTP von einem Server welcher mit 1000MBit direkt an Level(3) in Frankfurt angebunden ist. Mit 0.8MB/s :-(
Bei KDL waren es nie weniger als 3MB/s, gestern zuletzt getestet (vor der Umstellung).

Die Route zum Server sieht eigentlich ganz fein aus, gerade einmal 7 hops bis zum Ziel in Frankfurt.
Wobei mich jedoch gleich der 2te hop stutig macht:

2 10.0.0.1 (10.0.0.1) 16.242 ms 26.311 ms 14.715 ms

Laufen alle Münchner Kunden über ein einziges Gateway? Wie ist das angebunden? Rhetorische Frage - mir ist bereits aufgefallen, daß der Kundensupport hier ins Forum wohl eher nicht reinschaut.

Besonders der Rückweg zeigt (imho) wo das Problem liegt:

traceroute to 77.47.100.xxx (77.47.100.xxx), 30 hops max, 40 byte packets
...
 3  ge-5-2-6.edge3.Frankfurt1.Level3.net (212.162.40.137)  0.347 ms  0.363 ms  0.386 ms
 4  ae-3-89.edge6.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.142)  0.604 ms ae-1-69.edge6.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.14)  0.776 ms ae-4-99.edge6.Frankfurt1.Level3.net (4.68.23.206)  0.738 ms
 5  LAMBDANET.edge6.Frankfurt1.Level3.net (195.16.161.6)  1.209 ms  0.935 ms  0.901 ms
 6  MUC-1-eth000.de.lambdanet.net (217.71.96.166)  7.110 ms  7.249 ms  7.207 ms
 7  217.71.99.150 (217.71.99.150)  7.406 ms  7.372 ms  7.310 ms
 8  85.233.35.238 (85.233.35.238)  7.867 ms  8.105 ms  8.144 ms
 9  ubr.muc.cablesurf.de (85.233.35.6)  7.772 ms  7.556 ms  7.529 ms
10  77.47.100.xxx.dynamic.cablesurf.de (77.47.100.xxx)  51.251 ms !X  47.518 ms !X  46.587 ms !X

Wieso braucht das Paket das bereits bei Cablesurf in München ist bis zu mir über 40ms? Es braucht von Frankfurt nach München gerade einmal 6ms..

Ich wünsche mir ehrlichgesagt KDL zurück. Seit ein paar Tagen wäre hier sogar 100Mbit möglich über KDL. Für mich ist die Umstellung zu Cablesurf ein riesen Rückschritt, bei gleichen Kosten.

Hallo,

grade wollte ich noch eine Antwort hier verfassen um mitzuteilen, daß zu später Stunde die Verbindung offensichtlich besser wird. Dezeit bekomme ich durchschnittlich ca. 1.7MB/s. Nicht optimal, aber schon deutlich besser. Das spricht meiner Meinung nach für einen Kapazitätsengpass seitens Cablesurf. Der Server oder gar Level(3) ist (nachweisbar!) nicht das Problem.

Faszinierenderweise konnte ich diesen Beitrag jedoch nicht über meine neue cablesurf.de Verbindung schreiben, da die aktuelle IP Adresse meines cablesurf Modems von einem Mitarbeiter(?) von Cablesurf kurzerhand auf die schwarze Liste gesetzt wurde:

http://img52.imageshack.us/img52/3363/cablesurf.jpg

Ich schreibe diesen Beitrag nun über mein Notebook mit einer UMTS Verbindung bei o2.

Natürlich ist dies ein Forum des Anbieters, er kann hier walten wie er möchte.
Aber mich als frischgebackenen Kunden schreckt das schon ab. Was hab ich böses getan, ausser meine Meinung zu äussern?

Es ist nun 01:50 in der Nacht und die Leitung bringt endlich die volle Leistung.
Der Test Download läuft nun mit 2.5MB/s
Das ist für eine 25MBit Leitung angemessen und gut.

Ich weiß natürlich nicht wo genau im Netzwerk von cablesurf der Flaschenhals ist, ich hoffe nur daß sie ihn bald identifizieren und beheben.

[fstas10]

Zitat von PhiWi

Ich weiß natürlich nicht wo genau im Netzwerk von cablesurf der Flaschenhals ist, ich hoffe nur daß sie ihn bald identifizieren und beheben.

Darauf warte ich schon seit 5 Jahren. Jetzt hab ich cablesurf gekündigt und alice bestellt. Was besseres kriege ich auf alle Fälle, denn in den Abendstunden ist meine Geschwindigkeit höchstens 4-5 Mbit/s. Nur nachts kann ich 16 Mbit/s geniessen. Das geht ja mal garnicht....

Zitat von fstas10

Darauf warte ich schon seit 5 Jahren.

Ohje! Danke für den Hinweis, dann werde ich mich jetzt mal nach Alternativen umsehen.

Zitat von PhiWi

Ohje! Danke für den Hinweis, dann werde ich mich jetzt mal nach Alternativen umsehen.

Nun wurde mein user "PhiWi" von Cablesurf komplett für dieses Forum gesperrt.

Interessante Taktik finde ich, wäre es nicht vernünftiger und für die Öffentlichkeitsarbeit zuträglicher etwas zu antworten?

Als ich davon erfahren habe daß ich von KDL auf KMS umgestellt werden habe ich mich auch hier im Forum herumgetan um mich zu informieren.
Zum Teil gab es positive Resonanz hier im Forum, zum Teil negative.
Was mich schon damals gewundert hatte ist daß hier niemand von cablesurf schreibt.

Wie dem auch sei. Ich hab mich umgetan, leider sieht es bei mir zwecks Alternativen ziemlich düster aus. Die Telekom bietet nur DSL-3000, VDSL ist geplant aber noch nicht verfügbar.

1&1, M-Net etc. fallen dadurch auch weg, da sie die letzte Meile (ab dem DSLAM) von der Telekom nutzen.

Ich werde nun wohl weiterhin Cablesurf Kunde bleiben, überlege aber stark meinen Vertrag auf 16000 zurückzustufen, da ich seltenst tief in der Nacht oder vormittags (wochentags) im Netz unterwegs bin, wo dann die Geschwindigkeit okay ist.

[firum]

Diese Meldung habe ich auch bekommen - als ich nicht angemeldet war...
Nachdem der Support sehr selten hier aktiv ist, halte ich eine Sperrung für unwahrscheinlich - just my 2 cents

Die Meldung "für das Forum gesperrt" einfach ignorieren. Ich bekomm die auch, komm aber ohne prob rein.